Advanced CRM - Nivoria
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Nuestras tareas no terminan una vez captado el lead. Para conseguir finalizar el proceso de conversión de nuestros prospects, hay que crear una relación de valor con los usuarios captados en nuestra base de datos y ayudarlos a avanzar a través de su buyer journey. Es fundamental personalizar y adaptar los mensajes, entendiendo en qué fase del proceso de compra se encuentra cada usuario y cuáles son sus características específicas.

Gracias a herramientas tecnológicas como las plataformas de CRM avanzado, somos capaces de automatizar la gestión de las base de datos, ofrecer una comunicación y un contenido individualizado para impulsar la conversión y conseguir fidelizar a los usuarios hasta convertirlos en clientes recurrentes.

¿Quieres que te asesoremos?

Contacta con nosotros y te orientaremos sobre cómo puede ayudarte el CRM avanzado a incrementar tus ventas.

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First Step

Plataforma de CRM avanzado

En Nivoria somos partners estratégicos en el uso de la plataforma de marketing automatizado y CRM avanzado Copernica. Esta plataforma dispone de soluciones “end-to end” partiendo del emailing a las conversiones en la web, con posibilidad de seguir todo el comportamiento del usuario y adaptar toda la política de CRM a cada uno de los comportamientos registrados.

 

Sus beneficios son:

 

  • Maximizar la conversión de los clientes existentes (compradores y no compradores)
  • Mejora de los perfiles de usuario  en la base de datos
  • Visión más práctica del comportamiento del usuario, especialmente para conocer los pasos realizados hasta la conversión
  • Aumento de la satisfacción del usuario mediante respuestas de comunicación
  • Test A/B para comparar y optimizar las comunicaciones y campañas
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Second Step

Set-up & Gestión

Contamos con un equipo in house especialista en CRM para la integración de la base de datos de nuestros clientes, ofreciendo una gestión completa de la plataforma. Esto incluye:

 

  • Set-up de la plataforma e integración de la base de datos existente.
  • Definición de la política de CRM con el cliente: identificación de eventos, formatos y KPI’s
  • Gestión y ejecución diaria del protocolo de CRM.
  • Envío de informes al cliente con indicadores de performance y sugerencias de optimización.
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Third Step

Lead Nurturing & Fidelización

Copernica es uno de los softwares más completos para la automatización de campañas, una solución para fidelizar clientes y leads gracias a su flexibilidad.

 

La propuesta de valor en su uso es comunicarse con los clientes con contenidos relevantes, hacerlo de forma regular, en el momento adecuado y con el formato preciso:

 

  • Nuevos métodos de segmentación
  • Automatización de flujos de trabajo y envíos personalizados
  • Contenido dinámico y personalizado, único para cada contacto
  • Automatización de la recuperación de carritos abandonados
  • Envíos de campañas para recuperar clientes inactivos
  • Aumento de la repetición de la compra
  • Excelente entregabilidad de los correos
  • La API de Copernica puede integrarse en cualquier site