Acciones

Las acciones de captación se concentraron en enví­os de email marketing y display en sites especializados en finanzas. Los usuarios interesados en la promoción se redireccionaron a un formulario online con pre-scoring donde debí­an completar unos campos básicos para iniciar el proceso de solicitud. El pre-scoring nos sirvió como filtro preliminar para que los datos de los usuarios fueran enviados a un call center de Citibank. Desde allí­ se realizó posteriormente la gestión y formalización de la contratación de la tarjeta.

Resultados

La captación de clientes a través de internet desde sites especializados en finanzas se demostró eficaz porque se dirigí­a a un público receptivo. Citibank consiguió acelerar y aumentar considerablemente el proceso de contratación de tarjetas, obteniendo más de 60.000 formularios completados y 3.500 tarjetas pre aprobadas.

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