Toda empresa que quiera conocer el impacto de su estrategia comercial debe previamente fijar unos objetivos que contribuyan a mejorar el rendimiento de su negocio. Los indicadores clave de rendimiento o KPIs, nos aportan la información necesaria para optimizar la estrategia puesta en marcha. Eligiendo los indicadores óptimos y monitorizando las acciones realizadas, conseguiremos datos valiosísimos para impulsar nuestra marca. Para definir los KPIs importantes para una empresa, es vital hacer antes las preguntas adecuadas en aras de obtener métricas de valor. Hoy, te contamos los indicadores básicos para obtener una visión global de tu negocio.
¿Qué son los KPIs?
Un KPI, llamado así por sus siglas en inglés (Key Performance Indicator), es un indicador de rendimiento clave. Por tanto, podemos decir que un KPI es una especie de métrica que nos da una visión de la evolución de nuestra empresa. En definitiva, indicadores que, en base a las metas que queramos obtener, nos dirá mucho de la salud de la estrategia empleada y, en consecuencia, de nuestro negocio. Sin duda, analizar estos datos favorecerán la toma de decisiones relacionadas con la estrategia ideal a seguir.
Los KPIs más importantes para una empresa
Según todo lo anterior, puede parecer fácil definir los KPIs necesarios para entender la evolución de una compañía. Pero, evidentemente, se trata de hacerse las preguntas correctas para fijar las métricas que deseamos conocer y nos ayude a generar una estrategia exitosa. Dicho esto, pasamos a darte algunas pautas para definir estos indicadores.
- No se trata de medir absolutamente todo. Así que, huye de métricas que no te aporten ningún valor
- Siguiendo con lo anterior, debes intentar obtener datos relevantes que realmente te den una idea de lo que funciona bien y aspectos a mejorar
- Utiliza ratios, baremos, rangos y cualquier cosa que te ayude a concretar y afinar el resultado en función del objetivo
- Tanto los objetivos, como los KPIs definidos para cada uno de ellos, deben ser fácilmente medibles. Además, de emplear estos indicadores cuantitativos, también puedes establecer indicadores cualitativos para obtener una visión más integral
- Los indicadores a fijar más importantes están vinculados a los resultados financieros, pero no todo son ventas. O, mejor dicho, para llegar a esas ventas, ayudará definir también KPIs propios del producto o servicio, de un proceso determinado, de los clientes…
- Una opción recomendable es establecer indicadores de retraso. Dicho de otro modo, KPIs negativos que arrojan un mal resultado. Por ejemplo, en una web un indicador de retraso sería un tiempo equis de inactividad del usuario en una página concreta. Son el complemento ideal de los indicadores líderes. Es decir, los datos que consideramos óptimos para el horizonte que queremos alcanzar
Estos son, principalmente, los KPIs más importantes para cualquier empresa. Si tienes cualquier consulta al respecto o deseas que te ayudemos a establecer objetivos y definir una estrategia exitosa para tu negocio, ¡llámanos!
